VIN:4JGDF2EE5DA162590。

行驶里程：1635km。

故障现象（陈述）:客户反映音响不能用并且COMAND显示屏不显示。

故障分析及维修方案:

一、验证故障现象：

接车验证故障,打开音响只有按键指示灯亮起,其他功能均没反应,故障现象存在。

二、故障诊断：

一般出现这种情况主要有以下原因：

1.车辆加装其他设备引起的故障。

2.音响主机或MOMAND显示屏保险熔断。

3.音响主机死机。

4.线路问题。

5.COMAND或COMAND显示屏损坏。

由于是新车首先怀疑客户是不是加装什么设备引起的故障,与客户沟通得知一直正常使用,早上突然发现音响打不开了,中间没加装东西,也没拆装过任何东西.所以排除了加装东西引起的故障.COMAND主机按键指示灯光能亮说明COMAND的供电没问题,于是我们检测了COMAND显示屏的供电保险,位于驾驶舱仪表台右侧F21号保险也正常.看来两个模块的供电都没问题怀疑会不会是死机引起的,于是我们对COMAND断电重新进行一下激活,结果还是没反应.看来问题不是这么简单.于是找来诊断电脑进行一下快速测试看看能不能获取一些有效信息,COMAND的确报有故障,诊断故障码如下所示。

对故障码进行引导让测量COMAND到显示屏的线路是否导通,看起来线路还是存在短路或断路,查找电路图如下。

电脑能够检测到显示屏模块A408,说明显示屏的供电搭铁是没问题的,测量显示屏CAN导线高CAN 2.7V  低CAN2.3V也正常,还有一跟通往COMAND的视频线(方框所示),这根线为四针的屏蔽线起传递视频信号的作用,如果这个地方有问题肯定影响屏幕显示,拆掉这条线检查没发现有明显的折断或挤压,于是装复后动动线束看看会不会有所好转,果然晃动视频线的时候屏幕正常了,确定视频线的插头存在接触不良现象,因为这个插头的插针非常细一旦松动也不可修复,拆装不当容易产生接触不良现象,此车又是美规车导航改过中文,COMAND主机拆装过,与客户沟通后客户同意更换视频线,更换后反复试车功能一切正常,故障彻底解决。

三、维修方案：

更换COMAND到COMAND显示屏的视频线。

四、维修总结：

在以后的故障诊断当中只要与电路有关的项目一定要先用诊断电脑进行一下快速测试,先读取一下故障码,不能老依靠经验来查找问题,要合理利用诊断工具来快速解决问题。