稳步增长的汽车销量塑造了万亿级别的汽车后市场,有数据显示,2018年我国平均车龄将超过5年。汽车的车龄一旦超过5年,就会迎来维修保养的高峰期,成熟的汽车消费市场即将到来。但是,我国汽车后市场还处于初级阶段,各项政策措施不够完善,后市场鱼龙混杂,管理混乱,行业与消费者之间的信任一度降到了最低。4s店与综合修理厂、汽服连锁、路边夫妻店之间的争斗愈演愈烈,在各种类型的门店中,汽服连锁以规模化、品牌化的特点迅速占领了大批市场,如何更好的经营汽服连锁呢?
第一、为门店挑选优秀的店长
汽车维修是刚需,车主的需求就摆在那里,但是门店的服务做不到位同样留不住车主。考验一家企业人才培养体系及输出能力是第一要务,门店要想发展就必须有一群职业化和上进的店,避免出现老板任人唯亲的现象。这样门店才能保证整齐划一的前景步伐,从整体上提升自己的服务水平。
第二、优质的用户营销和运营输出能力
随着各项经营成本的不断上升,门店所面临的经营压力越来越大。如果能具备足够的线上运营和导流能力,在店面房租和地段上是可以帮助店面将这块成本压缩下来的。因此,优质的用户营销和运营输出能力可以帮助店面老板的经营压力降低,并且节省房租成本,实现成功经营。
第三、重塑供应链体系
店面成本项最大的可优化项是供应链,而做好供应链应该最先做的是服务,真正能够帮助店面将复杂的询价和流程节省下来,甚至简化店面采购人员才是正途,而价格优势是在这个基础上的副产品。面对如此复杂的行业供应链,在供应链端,首先要做到品类聚焦;其次要保证产品质量。将专业和品质做到极致。
第四、加大培养人才的力度
汽修行业最缺乏的是人才,我国汽修企业的发展和人员素质还满足不了行业发展需要。从业人员文化水平不高、服务意识不强、专业知识匮乏的问题,已成为制约汽车维修业持续发展的主要“瓶颈”。因此,企业要建立自己的人才培养体系,满足企业发展对人才的大力需求。
汽服连锁的崛起一定是深扎区域再逐步蔓延的品牌,因此企业要想成功发展,必须做好品牌,培养人才,打造供应链,才能实现有利发展。