【大师帮】汽服经营者在后市场实战中摸索出的管理经验

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来源:车大师  作者:车大师  日期:2017-10-18

随着汽车保有量的持续增长,后市场的规模已达万亿,万亿级别的汽车后市场竞争与机遇并存,大小不同的汽服门店犹如雨后春笋般在后市场出现并生长。但是,汽车后市场的钱并不是那么好赚的,微利时代的到来、政策措施的调整、消费者的转变、经营成本的上升等因素让汽服门店的盈利变得越来越艰难。

众所周知,我国汽车后市场的转型升级才开始进行,大多数小型的门店还在采用以往的经营模式,管理手段落后,经营策略陈旧。而当代消费群体深受互联网等新鲜元素的影响,消费观发生了翻天覆地的变化。传统思维与全新消费观要想擦出火花可要费一番大力气了。汽服门店只有不断改进经营管理,才能迎合消费者的口味,在竞争中实现盈利。那么,汽服门店应该在哪些方面提升自己的管理呢?

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第一、优化工资发放制度

现在后市场门店的工资发放大概有两种方式:一是高底薪低提成,另一个是低底薪高提成。由于汽服行业的“用工荒”现象由来已久,并呈越来越严重的情况,大多数门店为了招人和稳定人心采用的都是高底薪低提成的方式。这种方式有一个弊端,那就是一旦把底薪发出去了,提成制度就不好定了,也容易使员工滋生懒惰心理,降低工作的积极性,因此不建议采用。

而低底薪高提成的工资发放制度能够有效激发员工的干劲,进店的车辆越多员工的提成就越高,为了拿到高提成,员工的工作会更加卖力,为企业创造的产值也就更大,因此,门店可以根据自己的实际情况调整工资发放制度。

第二、合理安排店面布局

以汽车美容店为例,麻雀虽小五脏俱全,既包括销售产品,又有相应的维修区域,所以合理安排布局成为重要的事。货架端头、主通道堆头、收银台,这三个地方是客户停留时间最长,最先注意到的地方,充分发挥好这三个位置的作用,可以让单品销售量呈几何级数递增。主推产品放在客户视觉高度的货架上,在视觉高度略上方的搁层放置高端产品,常规必需品放置在最下面,这是大多数超市或门店都会采用的方式。

汽服门店可以根据自己的特色在细节方面下功夫来吸引客户的眼球,或者按品牌分、或者按类别分,并且定期调整摆放位置,把把最好销售的产品,放到这些特别的销售位置上,发挥其最大的吸引力。

第三、提升客户二次进店率

对于很多门店来说,吸引客户进门并不难,难的是让客户二次进店,并成为门店的忠诚客户。为了达到这种目的,最常见的方式就是为客户办理会员卡,这种方式有利有弊,优点是确实可以留住客户,缺点是这些来消费的客户或许并不是真心认可门店,只是看大家都办了那我也办一张的心理。

最好的方法就是让客户认可门店的服务,门店可以设置一些一次付款全年免费的小项目,把本来的收不上钱来的项目,变成全年不计次数的打包项目销售,用这样的模式,把顾客留在店里。需要注意的是门店要先进性客户的甄别和挑选,真针对自己想要的客户进行办理。
未来汽车后市场的竞争会越来越激烈,汽服门店要想在竞争中存活下来,必须尽快提升自己的管理水平与经营方式,只有这样才能走的更加长远。

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