在门店的系统数据中，最重要的就是客户数据。完善的客户数据可以给汽修门店带来丰富的客户资源，有利于门店的长久发展。因此，客户数据一定要背汽修门店重视起来。    

一、客户数据的重要性和用处    

客户数据对于门店经营来说是非常重要的，门店的经营都要依靠客户的数据，掌握客户消费习惯和客户信息就等于拿到了门店的命脉。根据客户数据可以指定相应的经营策略，及时改正自己的不足，这也是为什么做门店管理系统的公司，都说要把软件送给门店免费用的原因。    

有了完善的客户信息，可以给门店自身的运营情况做诊断分析，改善服务项目和软性服务质量，从而提升业绩。并且通过记录客户日长的消费信息记录，分析客户的消费习惯，从而去给客户量身定制消费套餐或是做预约和精准的营销，针对刚需项目进行预约，保养、易损件、轮胎、空调、变速箱等都可以做。    

二．怎样收集客户信息    

收集客户信息也面临着这样那样的困难，除了淡旺季之间的平衡、客户粘度低、体验差等原因，安全因素也是客户考量的重点。有些客户之所以不愿意留下客户信息，除了有对个人信息的保护也怕会受到没完没了的推销或是垃圾信息的骚扰，这是汽修门店应该注意的。同时，未经车主同意擅自留下车主信息的行为也是不可取的。    

那么汽修门店如何在车主同意的情况下获得更多的信息呢？    

首先，可以通过向已成交的客户用登记表或者客户回访的形式，取得客户信息，既能表现门店的责任感，获得客户的好感，也能留下客户的信息，可谓一举三得；其次，如果客户不同意留下电话号码，换一种方式也是可以的，例如邀请客户加入微信群，逐渐赢得客户的信任后在加客户的微信；最后，还可以用小礼品赠券去换取客户信息。其实，除了这些信息，还有很多信息是值得我们留意的，例如车辆识别码、车型、车系、颜色、公里数等等信息。这些信息都在存在于车辆的仪表台和车辆铭牌上，需要门店自己留心。    

汽修门店在选择收集客户信息的软件时也要多留心，数据安全问题还是很重要的。否则，客户信息流失，门店的苦心经营就付之东流了。如果有好的CRM（客户管理系统），必将能够为门店剩下很多时间和精力。不过就算没有系统也不要紧，用微信或者表格也可以把客户管理起来。总而言之，客户数据是门店经营业绩的创造根基，门店一定要重视起来。