【车大师】汽修门店托管?别闹了,还是自己经营吧

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来源:车大师  作者:车大师  日期:2017-03-12

门店托管是指经营和管理实现分离,使门店老板由经营角色转向为投资人角色,托管方通过优化门店原有的经营思路和方式,提升门店的盈利能力,与门店进行利润分成。字面上看来,门店托管既能把老板解放出来,又能使门店走向标准化,可谓一举两得。

有赞成就有反对,一些人认为汽车服务行业在短时间内实现标准化还是不可能的事,而且还没有大型的连锁品牌。门店托管只能是单店或小范围内实行。

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那么,门店托管到底靠不靠谱呢?汽修门店有必要进行托管吗?通过对一些进行过门店托管的老板的采访,总结出现在的门店托管的成效大概可以分为两种情况。

第一、门店经营有起色,但效果不大

在大环境不景气的情况下,有些门店老板觉得仅靠自己一个人经营实在有些后继无力,于是将门店交给第三方的托管机构。托管机构负责整个门店的员工管理、财务管理、门店装修、配件采购,还有与托管机构签署的规定时间内如不盈利则可以提前退出的协议。

将门店全权托管后,老板可以抽身去做另外的事。而且由于托管机构自由的管理措施,在员工管理上会得到一定提升。但是更多的在客户服务、多元化经营、盈利方面仍旧是薄弱项目,没有得到有效提升。托管方在运营策略、营销策划上进展比较缓慢,还有很多地方需要改进。

第二、完全没有效果,甚至开始亏损

由于店内员工完全适应了原有的工作方式,托管机构在没有摸清情况的前提下进行大力改造,致使员工产生抵触心理,甚至辞职走人。对于维护客户方面,有些管理机构做的也不够到位。建立客户关系是一个漫长的过程,没有及时举办相关促销活动是一方面。另一方面,客户的维护技术是其一,最重要的就是人情关系。有些客户看到门店换了管理人,就不会再选择这家门店了。

并非所有的托管机构都抱着与门店一起盈利的想法的,有些托管机构只是为了获取更多的客户数据,门店的亏损就是自然而然的事了。

门店托管未来或许可行,但是是现在还不是好时机。汽修门店经营的核心就是技术和客户,在没有一套完整的、标准化的可实行的程序之前,仅靠托管是无法完全实现提高客户体验度的。而且,客户的消费心理与消费行为在经营中的比例越来越大,托管机构要想真正攻下后市场还需要一段时间。更重要的是,作为托管方和被托管方,是否具备“向心力”十分关键。

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