【车大师】从4s店的优缺点分析汽服门店的经营策略

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来源:车大师  作者:车大师  日期:2017-04-17

现如今的汽车后市场竞争格局复杂多变,不仅是4s店与独立维修保养之间的竞争,还有二手车、电商、汽车保险、汽车金融等不断兴起的行业之间的竞争。虽然4s店在设备、技术、口碑等方面都比汽车服务门店要强,但是随着汽车维修技术信息公开进程的推进与车主对汽车维修行业了解程度的加深,为汽服门店赶超4s店提供了一个良好的契机。


我们可以充分与4s店相比较,让汽车服务门店的经营者们充分了解二者之间的差距,从而制定出更加完善的经营策略。

一、与4s店相较的优势

1、价格方面的优势

4s店的服务不透明,配件价格昂贵,小病大修,没病乱修等问题使得很多车主产生不满。而普通汽车服务门店的价格比较优惠,各项服务措施也逐步完善,使更多的车主开始倾向于普通汽车服务门店的高性价比的服务。

2、政策方面的优势

4s店所受的限制比较多,在零配件的供应链和定价方面与普通汽车服务门店相比处于明显的劣势。而汽车服务门店受厂商的约束比较少,且没有高额的运营成本束缚,另外近两年来国家关于汽修行业的政策措施越来越完善,普通汽车服务门店的发展环境也越来越规范化。

二、与4s店相较的劣势

1、品牌劣势

4s店经过长期的发展,其品牌概念深入人心,再加上汽车厂商的声望,使4s店的影响力进一步扩大,可以说,4s店就是权威的代表。而汽车服务门店在品牌的塑造与宣传方面就差远了,品牌小而杂,至今没有形成几个有影响力的大品牌,这也是汽车服务门店迟迟追赶不上4s店的主要原因。

2、产品劣势

4s店的原厂配件一直是赢得消费者青睐的重要因素,而普通汽车服务门店的配件来源比较复杂,正厂件、原厂件、副厂件都有,需要消费者自己找厂家、比价格、并且质量方面还不能得到保障。

3、服务劣势

4s店的标准化服务一直是普通汽车服务门店力求达到的目标,与早已形成一套完整服务模式的4s店相比,普通汽车服务门店仍需要大量时间的探索,才能形成较为完整的,可以与4s店相抗衡的服务体系。

明白了双方之间的差距,普通汽车服务门店就可以真对不足之处对症下药,努力使自己的门店达到让消费者满意的程度,汽服门店需要在品牌、产品、服务和技术方面进行相应的提升,并从消费者、政策、价格入手,扬长避短,实现赶超。

 

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