汽修门店员工销售能力弱，不愿意开口，无法与客户有效建立信任，其实是可能存在以下几方面障碍：

1.知识障碍：表现为对产品或专业方面掌握欠缺，导致在与客户沟通谈判时被提问到一些专业且有深度的问题不能给予恰当的回复。

解决方法：接受培训和自我学习不懂就问，切记对客户说“我不懂”“不清楚”之类的回复，若当时回复不了，可向专业人员确认后在回复。

2.心理障碍：惧怕或不愿意与客户沟通，不愿意给客户推荐产品，担心不被客户接纳。

解决方法:加强自信、自我激励。尝试换个角度考虑问题：我们目的是为了自我价值的实现；基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。

3.心态障碍：一些汽修门店员工轻视销售职业，认为这个职业地位较低，从事这个行业实属无奈，总不能热情地面对客户。

解决方法：为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性岗位；需要不断为自己树立阶段性目标，并通过自身努力不断实现，从中获得成就感。

4.技巧障碍：主要表现对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能说明重点、无法传递产品的利益点准确传达给客户。

解决方法：充分了解车主需求，寻找产品和品牌可以给客户带来的利益点；理清客户核心的利益点和沟通思路。多向同事和上级请教经验，了解客户成交信号和采取相应的措施。

5.习惯障碍：不良习惯也是不能促成客户成交的重要原因之一，一些汽修门店人员习惯了生硬的语言和态度，使客户感觉不被尊重。

解决方法：保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户需求并分析，发现总结和改变自己不良习惯；使客户愿意和你沟通；销售员与客户沟通的过程也是客户进行品牌体验的关键环节，同时也是消费者情感体验的一部分。

6.环境障碍：由于缺乏对销售职位的正确认知和理解，倾向于模仿其他同事的工作方式和作风，但忘记了向同事学习的是别人的长处和优点。

解决方法：辨别是非，尊重同事以开放的心态建立良好的人际关系；以那些销售业绩突出的同事为榜样学习优点和经验。

提升销售能力的8种思维方式

思维一：

销售不是卖，而是帮顾客一起买。

思维二：

没有同质化的产品，只有展示不出价值的销售。

思维三：

在你不知道顾客想买什么之前，你永远都不会知道你能卖什么！

思维四：

顾客只会重视自己主动得出的结论，而不会重视被被动接受的东西。

思维五：

谈判的本质并非是顾客在压价，而是顾客在寻找底价在哪里。

思维六：

顾客的行动承诺是销售中最重要的东西。

思维七：

顾客的异议=疑问+负面情绪；

你不能仅仅通过解释消除反对意见，那样会有新的疑问出来，因为他没有消气。

思维八：

购买是感性的决定，价值观与逻辑是事后将其决策合理化的工具。

你有责任创造顾客冲动，但是当顾客决定购买但未掏钱时，你必须及时给他足够多的逻辑支撑，如价值、案例等等。