【车大师】行业经营:直击后市场门店的盈利秘诀

企业,市场,员工,门店,盈利,工作,客户,有效,经营,汽车
来源:车大师  作者:车大师  日期:2017-10-11

汽车后市场的需求和发展空间是巨大的,毕竟不断上涨的平均车龄与超过2亿的汽车保有量摆在那里,未来的汽车后市场不仅将发生井喷式增长,而且一定是长期的持续高增长。但是转型升级、保险费改、信息透明化影响、经营成本上升、消费者的转变等诸多因素使得近几年汽车后市场的盈利进入缓慢增长期,当初为进入后市场争得头破血流的门店大多处于亏损或关门的境地,后市场经营者不得不想尽各种办法进行改革,试图扳回一局。

那么,后市场门店应该如何强化管理,增加盈利呢?

t01af35ec5fd4d1d8de.jpg

第一、提升效率

工作效率的高低不仅体现了企业的管理水平,还能看出企业的员工素质,提高工作效率之后,在优化劳动组合中,企业将会获得更大的竞争优势。以往的汽服门店修一辆车要预约、排队、维修,即使是个小毛病也要让客户等上一天或半天。工作效率低不仅使客户的好感度降低,也会影响车辆的进场台次与维修台次。因此,企业最先要做的就是提升自己的工作效率。企业可以通过提前预约的方式规划车辆的维修时间,不仅能够合理分配员工的工作,还能减少客户等待时间,提升客户的好感度。

第二、数据化管理

随着互联网的不断普及,数据化经营也成为提升盈利的必然。数据化的管理模式能够帮助企业有效减少浪费,使经营目标更加细化,大部分汽服门店经营不善,往往是因为没有数据化的意识或经营目标,忽视了客户信息管理的重要性,后期也不会完善客户资料。只有详细了解每月的进厂台次与各项服务的收入占比才能分析出那些项目最受欢迎,哪些项目盈利最高,从而有针对性的制定合理的经营策略。

第三、有效的员工激励

有效的激励能够让员工的工作更具有目的性,对公司更有认同感,因此经营者要采取有效的员工激励措施,例如倾听员工意见,共同参与决策 。通过倾听与沟通可以了解员工的心理,以交流互动的形式,打开员工的心门,重树员工的工作热情。同时,用业绩说话,按业绩提拔绩效优异的员工,可以有效达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。

第四、打造差异化服务

现如今的汽服门店服务项目都是大同小异,同质化现象严重,大部分是在拼价格,但是依靠拼价格吸引来的车主忠诚度又有多少呢?随着新生代车主群体的壮大,个性化的需求越来越明显,差异化战略成了增强企业竞争优势的有效手段。门店可以在产品的质量、特色、设计风格等方面形成自己的独特优势,也可以在服务方面赢得车主的好感,例如免费洗车,免费检查等。竞争中,把差异化服务做得好的企业将比对手更具有优势。

汽车后市场的竞争会不断加剧,企业要想盈利必须找到正确的经营策略,提升自己的产品质量与服务能力,只有这样才能赢得消费者的认可,企业才能做大做强。

索引

关于车大师 加入车大师 联系我们 大师帮 大师圈

版本

最新文章

联系方式

仟金鼎(北京)科技有限公司
地址:北京经济技术开发区宏达北路8号 北京经开-E7创享家
网址:www.91cds.cn
沈阳分公司
地址:沈阳市和平区民主路68号文新大厦15C
邮箱:info@automaster.com.cn
电话:024-31501966 31501900
Copyright©2016-2017 仟金鼎(北京)科技有限公司 All Rights Reserved
车大师 京ICP备16035952号-1
京公网安备 11030102011418号